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Garantie légale de conformité.

En France, quel que soit le site (ou la boutique) chez lequel vous avez effectué votre achat, et hors cas particuliers (commandes ou fabrications spécialisées, produits dématérialisés, etc...), vous disposez d'une garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans. 

Dans certains cas, lorsque les marques le proposent (généralement de grosses marques) l'intégralité du SAV est géré directement par celles-ci. Les coordonnées du service consommateur sont alors présentes sur l'emballage du produit ou sur la notice de celui-ci. Vous pouvez également nous contacter, notre équipe se chargera alors de vous rediriger vers le SAV compétant. Nous n'intervenons donc pas directement dans ce cas précis mais notre équipe reste cependant à votre disposition si vous rencontrez le moindre souci avec la demande de SAV effectuée auprès de la marque en question.

Pour tous les produits ne disposant pas de SAV assuré par la marque elle-même, nous restons votre unique interlocuteur. Contactez alors notre service client par mail ou téléphone si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit. Notre équipe se chargera des formalités auprès des marques pour vous. Nous évaluerons le problème ensemble, et procéderons si besoin au retour du produit pour échange ou réparations.

Important : Durant la période de garantie légale de conformité, les frais de transports liés à l'échange ou à la réparation de votre produit ne doivent pas êtres à votre charge mais à celle du fabricant et/ou du site marchand.



Extension de garantie et Garantie constructeur.

Parfois -pour des raison commerciales, ou lorsque celui-ci est sûr de la qualité de son produit- le fabricant peut garantir l'article acheté au delà des deux ans légaux. Ainsi, chez leds-boutique.fr, certains de nos produits possèdent une garantie pouvant aller jusqu'à 5 ans ! La durée de garantie est toujours indiquée sur nos fiches produit.

Lorsque ce n'est pas le cas, nous vous proposons -lorsque c'est possible- une extension appelée "Garantie Sérénité | Premium". Celle-ci vous permet d'étendre la garantie de tous vos achats à 5 ans, en plus d'autres avantages (délai de rétractation allongés, frais de retour offerts, etc...). Ce service donne lieu à une facturation qui n'est pas remboursable, même en cas de rétractation.


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